Question 1

¿Qué es psicologos.ec?

Accepted Answer

psicologos.ec es el directorio de profesionales de salud mental verificados en Ecuador. Nuestra plataforma conecta pacientes con psicólogos y psiquiatras, facilitando la búsqueda, comparación y reserva de citas tanto presenciales como online.

Question 2

¿psicologos.ec es gratuito?

Accepted Answer

Para pacientes, registrarse y buscar profesionales es completamente gratuito. Solo pagas la consulta directamente al profesional que elijas. Para profesionales, ofrecemos planes con diferentes niveles de visibilidad y herramientas.

Question 3

¿Cómo se verifican los profesionales?

Accepted Answer

Validamos el registro del título universitario de cada profesional en SENESCYT. También revisamos la documentación de su formación académica, especializaciones y, cuando corresponde, el permiso de funcionamiento del MSP.

Question 4

¿Mis datos personales están seguros?

Accepted Answer

Sí. Cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador. Toda tu información personal y de salud está encriptada con protocolos de seguridad de nivel bancario. Nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito.

Question 5

¿En qué ciudades están disponibles?

Accepted Answer

Tenemos profesionales registrados en las 24 provincias del Ecuador, con mayor concentración en Quito, Guayaquil, Cuenca y Ambato. La opción de consulta online permite acceder a profesionales de cualquier provincia.

Question 6

¿Ofrece atención de emergencia?

Accepted Answer

psicologos.ec no es un servicio de emergencia. Si estás en una situación de crisis, llama al ECU 911 o acude a la unidad de salud más cercana del MSP. Nuestra plataforma está diseñada para programar consultas regulares.

Question 7

¿Cómo encuentro al profesional adecuado para mí?

Accepted Answer

Puedes filtrar profesionales por motivo, ubicación, tipo de consulta (online o presencial), rango de precio, enfoque terapéutico y calificaciones. Cada perfil incluye información detallada y reseñas de otros pacientes para ayudarte a decidir.

Question 8

¿Cómo agendo una cita?

Accepted Answer

Una vez que encuentres un profesional, ingresa a su perfil y selecciona un horario disponible. Confirma tu reserva y recibirás un correo con los detalles. Para consultas online, también recibirás un enlace de videollamada.

Question 9

¿Puedo cancelar o reprogramar mi cita?

Accepted Answer

Sí, puedes cancelar o reprogramar con al menos 24 horas de anticipación sin costo adicional desde tu panel de paciente. Las políticas de cancelación tardía pueden variar según cada profesional.

Question 10

¿Las consultas online son igual de efectivas?

Accepted Answer

Sí. Múltiples estudios científicos han demostrado que la terapia online es igual de efectiva que la presencial para la gran mayoría de trastornos y condiciones. Lo más importante es la calidad de la relación terapéutica.

Question 11

¿Cómo funciona la videollamada?

Accepted Answer

La plataforma cuenta con un sistema de videollamada integrado, seguro y encriptado. No necesitas instalar ninguna aplicación adicional. Solo necesitas un dispositivo con cámara, micrófono y conexión a internet.

Question 12

¿Cómo pago la consulta?

Accepted Answer

El pago se realiza directamente al profesional. Las opciones de pago disponibles dependen de cada profesional y se indican en su perfil. La plataforma no cobra comisión sobre las consultas.

Question 13

¿Cómo me registro como profesional?

Accepted Answer

Crea tu cuenta en psicologos.ec/registro/profesional con tu información profesional y número de registro SENESCYT. Nuestro equipo verificará tus credenciales en un plazo de 24-48 horas hábiles. Una vez aprobado, tu perfil será visible para pacientes.

Question 14

¿Cuánto cuesta ser parte de la plataforma?

Accepted Answer

Ofrecemos un plan gratuito básico y planes premium con mayor visibilidad, herramientas avanzadas de gestión de agenda y estadísticas detalladas. Puedes consultar nuestros planes en la sección de profesionales.

Question 15

¿Puedo gestionar mi agenda desde la plataforma?

Accepted Answer

Sí. Tu panel de profesional incluye un calendario donde puedes definir tus horarios de atención, bloquear fechas, gestionar citas y configurar recordatorios automáticos para tus pacientes.

Question 16

¿Cómo recibo las reseñas?

Accepted Answer

Después de cada consulta, el paciente recibe una invitación para dejar una reseña. Las reseñas son verificadas (solo pacientes con citas pueden dejar reseñas) y puedes responder a cada una desde tu panel.

Question 17

¿Puedo ofrecer consultas online y presenciales?

Accepted Answer

Sí. Puedes configurar tu perfil para ofrecer consultas presenciales, online o ambas. Para cada modalidad puedes definir horarios y precios diferentes.

Question 18

¿Qué pasa si recibo una reseña negativa injusta?

Accepted Answer

Puedes responder profesionalmente a cualquier reseña desde tu panel. Si consideras que una reseña viola nuestras políticas (contenido ofensivo, datos falsos, etc.), puedes reportarla y nuestro equipo la revisará.

Question 19

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Accepted Answer

Los métodos de pago dependen de cada profesional. La mayoría acepta transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito, PayPhone y efectivo (para consultas presenciales). Las opciones disponibles se muestran en el perfil de cada profesional.

Question 20

¿psicologos.ec cobra comisión por las consultas?

Accepted Answer

No. El pago de la consulta se realiza directamente entre el paciente y el profesional. psicologos.ec no interviene en la transacción ni cobra comisión alguna por las consultas realizadas.

Question 21

¿Puedo obtener un comprobante por mi consulta?

Accepted Answer

La emisión de comprobantes de pago (factura o nota de venta) es responsabilidad del profesional. Al momento de pagar, solicita el comprobante directamente. La factura electrónica es obligatoria en Ecuador para la mayoría de profesiones.

Question 22

¿Qué pasa si el profesional no me atiende después de pagar?

Accepted Answer

Si un profesional no cumple con la cita programada, puedes reportar la situación desde tu panel de paciente. Nuestro equipo de soporte mediará para resolver la situación.

Question 23

¿Cuánto cuesta una consulta psicológica en Ecuador?

Accepted Answer

Las sesiones en psicologos.ec se cobran en dólares (USD). El precio depende del grado académico, años de experiencia, ciudad y modalidad (online suele ser más accesible que presencial en las ciudades grandes). Puedes filtrar por rango de precio en el buscador.

Question 24

¿Mi seguro médico cubre las consultas?

Accepted Answer

Algunos profesionales trabajan con seguros privados. Puedes filtrar por seguro aceptado en nuestra búsqueda. Te recomendamos verificar la cobertura directamente con tu aseguradora (Seguros Sucre, Humana, BUPA, etc.) y con el profesional antes de agendar.

Preguntas Frecuentes

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Pagos y Facturación